售后服務承諾書

一、售后服務

●產品的生產、安裝嚴格按照相關行業標準及企業標準執行。

●設計、生產、安裝及售后服務的管理嚴格按照公司ISO9001質量體系文件進行控制。

●自交貨之日起，本公司所有產品保修期為  兩   年，在保修期內我公司將對在用戶正常使用情況下而出現的零部件損壞進行免費維修或更換，若因其它原因引起的損壞，我公司在收取材料成本費的情況下進行維修。

●自交貨之日起，本公司售后服務人員將根據公司相關規定定期對用戶進行走訪，走訪過程中，將對各易損部件進行保養。

●保修期后，本公司將對所有產品提供終身維修服務，對更換的零部件只收取材料成本費。

●一般故障由經過培訓的院方維修人員自行解決，院方不能解決的問題通知我公司售后服務部或辦事處，我公司保證路程時間加4小時內到現場解決。

●我公司對售后服務采用“首問責任制”，即誰最先獲得用戶的維修通知，誰將無條件跟蹤處理，直至解決問題形成記錄，否則將嚴肅處理當事人。